Politica sulla riservatezza

 

1. Introduzione e Ambito di Applicazione

La presente politica sulla riservatezza descrive le modalità con cui noi raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali degli utenti che accedono al nostro sito houseota.com, in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR – Regolamento UE 2016/679), alla Direttiva 2002/58/CE e alle disposizioni pertinenti della normativa italiana.
Si applica a tutte le interazioni effettuate sul sito, incluse la navigazione, la creazione di un account, gli ordini, le comunicazioni con il servizio clienti e l’utilizzo dei cookie.
Accedendo al nostro sito o utilizzando i nostri servizi, l’utente conferma di aver letto e accettato integralmente la presente politica.

2. Raccolta delle Informazioni e Cookie

Raccogliamo esclusivamente i dati necessari per fornire e migliorare i nostri servizi. Le categorie di dati trattati possono includere:

• dati identificativi (nome, cognome, indirizzo, e-mail);

• dati relativi alle transazioni (dettagli di pagamento, cronologia degli ordini);

• dati tecnici (indirizzo IP, tipo di browser, cookie, log del server);

• dati di comunicazione (interazioni con il servizio clienti).

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per il corretto funzionamento del sito, per analizzare il traffico, personalizzare l’esperienza di navigazione e migliorare le prestazioni generali.

3. Utilizzo e Condivisione dei Dati

I dati raccolti vengono utilizzati esclusivamente per:

• gestire ordini e spedizioni;

• amministrare pagamenti e transazioni;

• fornire assistenza clienti;

• analizzare e migliorare le prestazioni del sito;

• adempiere agli obblighi legali e fiscali.

Non condividiamo dati personali con terze parti per finalità commerciali.
Alcune informazioni possono essere trasmesse a fornitori tecnici affidabili (servizi logistici, hosting, processori di pagamento) nella misura indispensabile alla corretta esecuzione dei servizi.
Tutti i partner coinvolti sono tenuti al rispetto della riservatezza e della sicurezza dei dati, in conformità al GDPR.

4. Conservazione, Sicurezza e Consenso dei Cookie

I dati personali vengono conservati in sicurezza tramite sistemi protetti contro accessi non autorizzati, perdita, modifiche o divulgazione.
I tempi di conservazione variano in base alla tipologia di dato:

• dati relativi agli ordini: fino a 10 anni per obblighi legali;

• dati relativi ai clienti e comunicazioni: fino a 3 anni dall’ultima interazione;

• cookie: fino a 12 mesi dall’installazione.

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate, tra cui cifratura, sistemi protetti e controllo degli accessi.
L’utente può revocare in qualsiasi momento il consenso ai cookie non essenziali tramite le impostazioni del browser o del banner dei cookie.

5. Diritti degli Utenti

Ai sensi del GDPR, gli utenti hanno diritto a:

• diritto di accesso ai propri dati;

• diritto di rettifica delle informazioni inesatte o incomplete;

• diritto alla cancellazione (“diritto all’oblio”) quando previsto dalla legge;

• diritto alla limitazione del trattamento in determinate circostanze;

• diritto di opposizione al trattamento dei dati per motivi legittimi;

• diritto alla portabilità dei dati, per riceverli in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico.

Per esercitare tali diritti, l’utente può contattarci tramite i recapiti indicati nella sezione successiva.
Una risposta verrà fornita entro un termine ragionevole in conformità alla normativa.

6. Base Giuridica e Conformità al GDPR

Il trattamento dei dati personali si basa sulle seguenti basi legali:

• esecuzione di un contratto tra l’utente e noi;

• adempimento di obblighi legali applicabili;

• consenso esplicito dell’utente per specifiche operazioni (cookie analitici, comunicazioni opzionali);

• nostro legittimo interesse a garantire sicurezza, efficienza e funzionalità del sito.

La presente politica è conforme al GDPR, alla Direttiva 2002/58/CE e alle norme italiane applicabili.
Qualsiasi controversia relativa alla presente politica è disciplinata dal diritto italiano.

7. Contatti

Email: cs@houseota.com
Telefono: +65 (820) 47648
Indirizzo: APT BLK 58 STRATHMORE AVENUE #07-109, SINGAPORE 142058, SINGAPORE
Orari di servizio: lunedì–venerdì, 09:30–17:30 (festivi esclusi)
Area di consegna: Italia